Ton compte
Supprimer ton compte
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Tu peux supprimer ton compte Helace toi-même, en une minute, sans nous écrire et sans justification. La suppression efface ton compte et tout ce que tu as créé. Elle est définitive : il n’y a pas de corbeille, et nous ne pouvons rien restaurer.
Depuis l’application Android
- 01Ouvre Helace et va dans l’onglet Profil, en bas de l’écran.
- 02Fais défiler jusqu’en bas de la page.
- 03Touche « Supprimer mon compte ».
- 04Confirme avec « Supprimer définitivement ».
Une connexion internet est nécessaire : hors ligne, la ligne reste grisée. Le compte est supprimé immédiatement et l’application revient à l’écran de connexion.
Depuis l’application iOS
- 01Ouvre Helace et va dans l’onglet Profil.
- 02Fais défiler jusqu’en bas de la page.
- 03Touche « Supprimer mon compte ».
- 04Confirme avec « Supprimer définitivement ».
Là aussi, une connexion internet est nécessaire.
Depuis le site
- 01Connecte-toi sur helace.app.
- 02Ouvre ton Profil, puis Réglages.
- 03Dans la section « Données », choisis « Supprimer mon compte ».
- 04Tape SUPPRIMER dans le champ de confirmation, puis valide.
Si tu n’as plus accès à ton compte
Écris à support@helace.app depuis l’adresse email associée au compte, en demandant sa suppression. Nous vérifions qu’il s’agit bien de toi, puis nous procédons sous 30 jours au plus, comme le prévoit le RGPD.
Ce qui est supprimé
- Ton compte et tes identifiants de connexion
- Ton profil : prénom ou pseudo, email, téléphone, photo, code ami
- Tes matières, tes cours, tes cartes et les documents que tu as importés
- Ta progression : sessions de révision, statistiques, série, niveau de maîtrise de chaque carte
- Ta participation à la Culture générale : réponses à la question du jour, parcours, classement, duels et messages de duel
- Tes amis, tes invitations et les decks que tu as partagés
- Tes examens et ton emploi du temps
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Les factures si tu as été abonné Pro : 10 ans, parce que la loi comptable l’impose. Elles ne contiennent aucune donnée bancaire, celles-ci restent chez Stripe.
- Les journaux techniques (adresse IP, horodatage des connexions) : 90 jours, pour la sécurité du service, puis effacés automatiquement.
- Les sauvegardes : nos serveurs en conservent quelques jours. Ton compte en disparaît au plus tard 30 jours après la suppression.
Rien de tout cela ne permet de reconstituer ton compte, et rien n’est réutilisé.
Ton abonnement Pro
Supprimer ton compte n’annule pas l’abonnement souscrit sur une boutique : c’est Google ou Apple qui le facture, pas nous, et eux seuls peuvent l’arrêter. Résilie-le avant de supprimer ton compte, sinon il continuera à être prélevé.
- Android : Google Play → menu du profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Helace → Résilier
- iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Helace → Annuler l’abonnement
- Abonnement pris sur le site : Profil → Réglages → Gérer mon abonnement